ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA
- ügyfeleink számára igyekszünk a lehető legmagasabb nyomtatási minőséget biztosítani. Ha esetleg nem lenne teljesen elégedett, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a plotbase@plotbase.hu címen, hogy kezelhessük kérését.

A nyomat nem megfelelő színvilágának reklamációja:
- teljes térítést nyújtunk, vagy újra kinyomtatjuk a megrendelést - minden 200 € (áfával) alatti megrendelésre érvényes
- a 200 € (áfával) feletti megrendelések esetén szívesen biztosítunk INGYENES próbanyomatot

Hibásan kinyomtatott megrendelés reklamációja (helytelen formátum stb.):
- teljes térítést nyújtunk, vagy újra kinyomtatjuk a megrendelést

Sérült küldemény reklamációja:
- a csomagokat 2500 € összegig biztosított küldeményként küldjük. Ha a csomag kibontása után a tartalom sérülését állapítják meg, fényképes dokumentációt kell készíteni az alábbi útmutató szerint: ÚTMUTATÓ A SÉRÜLT KÜLDEMÉNY LEFÉNYKÉPEZÉSÉHEZ, és a fényképeket el kell küldeni a plotbase@plotbase.hu e-mail címünkre. A reklamáció elfogadása általában 3 munkanapon belül megtörténik, ezt követően a megrendelés ismét gyártásba és kiszállításra kerül.
Amennyiben a mellékelt útmutató szerinti fényképes dokumentáció nem készül el, a sérült küldemények reklamációjára NINCS lehetőség.

Olyan áruk reklamációja, amelyek nem kapcsolódnak a nyomtatáshoz (pl. a roll-up mechanikája, a fotófal szerkezete stb.):
- minden árura két év garanciát nyújtunk (illetve több évet, ha az a termék oldalán fel van tüntetve), kivéve, ha bizonyítható a saját hibából vagy a helytelen használatból eredő károsodás
- az új árut 48 órán belül küldjük, illetve 24 órán belül átvehető (a raktáron lévő termékekre érvényes)